初めてでも安心！オンライン診療の流れとよくある質問

トラブル回避のコツ&現役医療スタッフからのアドバイス

はじめに

オンライン診療を始めてみたいけど不安…という声に応える、実際の手順と「よくある質問」をまとめました。現役医療スタッフからのアドバイスも添えて解説します。

オンライン診療の流れ

1. 利用したい医療機関を探す
2. ウェブ予約または電話予約
3. 事前問診や資料（保険証など）をアップロード
4. 予約日時になったら端末から診療スタート
5. 診療内容の記録、必要に応じ薬・処方箋の段取り
6. 支払いとその後のフォロー

よくある質問集

Q. オンラインで診療できない症状は？
A. 激しい痛み、高熱、意識障害など緊急度が高い症状は対面受診を推奨します。

Q. 利用にあたっての費用は？
A. 保険適用の有無やシステム利用料はクリニックによって異なります。事前にご確認を。

Q. 相談内容のプライバシーは大丈夫？
A. 厚生労働省認定のサービスを利用すれば、情報保護は徹底されています。

アドバイス

初めてでも安心して受診できるよう、予約時には疑問や不安を伝えておくと安心です。端末の準備や通信環境のチェックも忘れずに行いましょう。

まとめ

オンライン診療は新しい健康管理の選択肢。安心して利用するために、事前準備と情報収集を怠らず、新しい医療体験をしてみてください。